3.15●维权是消费者的权利，也同样是中介人的权利
一、不忘初心 维护消费者权益 降低交易风险
我市正规房地产中介机构（已合规备案）机构有400余家，由南充市房地产管理局监制的房地产经纪人信息牌，从业人员持牌率达80%以上，持牌中介人员每年积极接受课程培训（学习法律法规、职业道德、专业技能等）进行专业技能提升，并秉持“通过自己积累的经验/学习，为客户的问题提供解决方案，让客户少走弯路/减少纠纷/降低风险，所创造的价值是客户支付的专业服务费的数倍”这一理念为每一个家庭的“安居梦”保驾护航。
二、律人先律己，正身先正心正所谓“心不正焉能修身,心不正何谈律己”，要让大家去尊重并且主动维护咱们房地产中介人的权益，首先应该是先“律己”。
①自觉抵制行业黑名单6项禁止之底线行为（《南充市房地产中介行业六不准》，不做私单、不吃差价、不收回扣、不挪用资金、不伪造公章、不转卖资料为其他人员的私单交易提供便利。
牢记服务宗旨，为客户提供专业高效的服务，加强行业自律。
②遇到不良客户，我们有维权利器！遇到客户“跳单”、拖欠佣金、威胁辱骂地产中介人员等失信客户行为应维护自身权益，可以通过南充市房地产中介协会官方会员工作群列入“失信客户名单”内，该数据向会员内部开放，供房地产中介机构及从业人员在面向客户提供服务时，及时做好风险管控，保障房地产交易的顺利进行，捍卫各方合法正当权益。
三、会员维权南房中协来帮您①持续开展个人会员普法与维权宣传
①2020年，南房中协开展了房地产经纪人专题业务培训，如《民法典》与房地产经纪业务专题培训课、通过协会微信公众号分享解析调解案例等。2021年协会将继续加大从业人员业务相关的法律培训，做到知法、懂法，进而提升为客户服务的专业度。
②继续深化会员维权服务工作为继续深化会员维权服务工作，南房中协全年开展会员走访，收集会员经营和从业过程中的意见和建议，为后续会员维权工作有效开展提供详实的信息参考。
③持续曝光“黑中介”，规范行业发展针对行业内存在不受监管的“黑中介”，南房中协将持续曝光，并推送到全国29省市信用信息平台，通过行业信用等方式向消费者提示风险，在此也希望全行业共同来监管，积极向南房中协举报此类“黑中介”。
温馨提示：
会员免费维权机制如何用
为深入贯彻落实市委、市政府对社会治理、矛盾纠纷预防化解工作精神，扎实做好我市房地产领域矛盾纠纷预防调解工作，维护我市房地产市场平稳健康发展，以房地产领域“扫黑除恶治乱”专项整治行动为抓手，守信激励、失信惩戒，不断规范房地产市场秩序，结合与行业主管部门的互联互通机制，我会坚持以服务为先，把调解融入到服务之中，切实做好服务会员，为群众、为政府排忧解难。在此提醒广大会员、规范执业、合法经营、合法维权，在交易过程中应注意收集和保存交易服务信息，包括微信、短信聊天记录等相关信息，可为后期维权提供保障。一旦发生纠纷，各房地产纪人要理性维权。建议先通过所在机构与客户沟通，同时也可通过南房中协维权服务平台，提请南房中协介入调解、维权。
南房中协聘请了常年法律顾问律师，向广大会员提供以下免费维权服务：
（一）房地产代理、经纪过程中相关法律问题咨询；
（二）经协会房地产纠纷人民调解委员会审定，可以对会员提供涉房地产纠纷诉前调解平台。
对那些不诚信、不尊重中介服务价值的不良客户，南房中协坚决诉诸法律手段，免费为会员单位房地产经纪人员提供调解。
