新房佣金纠纷案例诉源治理
2021年12月29日，南房调委收到了当事人梁某提交的人民调解申请书，梁某陈述2020年9月入职南充市某房地产经纪有限公司，12月作为员工成交了嘉陵区某小区商品房住房一套，至今都未能结算到佣金。梁某称多次要求公司支付都未得到解决，事后并找了劳动仲裁委员会和绵阳总公司，也未能解决问题，特向南房调委申请调解。
南房调委主任冉宏在受理案件后对该公司的情况进行了解，经核实该房地产经纪有限公司在2021年因市场环境和自身经营不善，导致南充市所有门店全部关闭，而且联系南充这边的相关负责人，称自己已离职，表示做不到主，导致梁某找不到人和公司，也不能得到属于自己辛苦付出的劳动报酬。
南房调委主任冉宏认为该案件需要谨慎处理，便及时组织调解员研究案情分析突破口，又以短信的方式向该家房地产经纪有限公司（绵阳）总部负责人进行沟通，多次请求该公司委派相关代表到南房调委处理南充未结佣相关事宜，通知时间长达一个月之久，这期间并没有得到回复，随后冉主任向市房管局和绵阳住建局进行了情况汇报，冉主任又通过电话、短信等多种方式进行沟通，并告知南房调委的工作职责，该公司（绵阳）总部最后才同意委派代表到南房调委进行调解，2022年2月18日组织了第一次调解，调解当日，梁某拿出自己带客户的成交的相关资料进行现场质证，被申请方因公司人员全部解散了，很多数据也没办法第一时间进行核实，需对该佣金争议进行核实为由停止了第一次调解。2022年2月21日在调解员的组织下进行了第二次调解，双方对公司内部员工新房销售比例提成标准进行了核实，均表示无异议，最终双方达成一致意见，事情得到了解决，梁某获得了自己所得的佣金。事后，梁某还特地为南房调委送了一面“免费调解解民忧、 人民调解为人民”的锦旗，对南房调委表示非常的感谢。在调解过程中房调委冉主任还了解到，涉及该公司员工未结佣的人数高达100多余人，南房调委将持续关注相关动态。调委会特意对被申请方阐明观点并提出调解建议：盈利和亏损是公司的事情，但还是要履行社会责任，希望贵公司高度重视该事件，妥善处理好相关后续问题，不要引起对总公司不必要的负面影响和社会动荡。 【调解小结】：
本次调解采取的方式：就是常用的面对面背靠背反复磋商，利用四心四步工作方式仔细查看当事人申请资料真实性和全面性，为双方那当事人释法解惑，制定符合案件实情的调解方案。
南房调委自成立以来我们深入贯彻习近平法治思想，结合行业实际践行新时代“枫桥经验”，发挥行业协会在协同社会治理方面的自身优势，着眼于房地产行业矛盾纠纷高发、多发态势，积极构建调解平台，坚持“源头治理、防调结合、以防为主”方针，树立“早发现、早控制，早处置”理念。这个案件调解起来其实是很困难，初期申请人与我们都联系不到被申请公司相关负责人，我们又不是行政机关也没有执法权，处理起来很棘手，再到后来通过多方打听了解，并报送行业主管部门，充分发挥行业协会调解不伤和气、成本低、效率高的优势，紧紧依靠党委政府领导、行业主管部门负责、社会组织等多方力量参与开展协同共治，与主管部门联动，才联系到相关负责人，从案件受理到调解成功花费了2月之久，按照调委会的内部制度一般案件处理时间都不会超过1个月，针对这种涉及人数多金额大的案件，我们处理的方式也比较谨慎，注重参悟“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”枫桥经验，第一时间组织调解员进行案例分析找准症结和突破口，更是要落实上级文件精神，主动作为参与社会治理，努力将矛盾问题控制在萌芽状态，牢固构筑房地产市场矛盾调解防线。该纠纷被申请方于2017年入驻南充，在南充共设有二十几家加盟店和直营店，因市场行情和经营不善导致南充门店全部关闭，致很多的员工结不到佣金，我们必须还得做好应对措施，其他未结佣的人员一旦得知这个途径可以维护自己的权益，那调委会将会持续收到更多的类似的案件。南房调委便立即给出相关处理方案，持续关注这起事件避免事情发酵扩大（目前南房调委调委又陆续收到涉及该公司未结佣案件18件）。下一步加大力度加强风险排查预警，合理、合法、合规运用好“南充市房地产纠纷调解法官服务工作站”和行业调解优势，联合相关职能部门，加强走访摸底排查，掌握重大风险，定期将可能出现的矛盾纠纷警示信息上报、通报，努力将矛盾问题发现在基层、控制在萌芽。
南房调委主任冉宏在受理案件后对该公司的情况进行了解，经核实该房地产经纪有限公司在2021年因市场环境和自身经营不善，导致南充市所有门店全部关闭，而且联系南充这边的相关负责人，称自己已离职，表示做不到主，导致梁某找不到人和公司，也不能得到属于自己辛苦付出的劳动报酬。
南房调委主任冉宏认为该案件需要谨慎处理，便及时组织调解员研究案情分析突破口，又以短信的方式向该家房地产经纪有限公司（绵阳）总部负责人进行沟通，多次请求该公司委派相关代表到南房调委处理南充未结佣相关事宜，通知时间长达一个月之久，这期间并没有得到回复，随后冉主任向市房管局和绵阳住建局进行了情况汇报，冉主任又通过电话、短信等多种方式进行沟通，并告知南房调委的工作职责，该公司（绵阳）总部最后才同意委派代表到南房调委进行调解，2022年2月18日组织了第一次调解，调解当日，梁某拿出自己带客户的成交的相关资料进行现场质证，被申请方因公司人员全部解散了，很多数据也没办法第一时间进行核实，需对该佣金争议进行核实为由停止了第一次调解。2022年2月21日在调解员的组织下进行了第二次调解，双方对公司内部员工新房销售比例提成标准进行了核实，均表示无异议，最终双方达成一致意见，事情得到了解决，梁某获得了自己所得的佣金。事后，梁某还特地为南房调委送了一面“免费调解解民忧、 人民调解为人民”的锦旗，对南房调委表示非常的感谢。在调解过程中房调委冉主任还了解到，涉及该公司员工未结佣的人数高达100多余人，南房调委将持续关注相关动态。调委会特意对被申请方阐明观点并提出调解建议：盈利和亏损是公司的事情，但还是要履行社会责任，希望贵公司高度重视该事件，妥善处理好相关后续问题，不要引起对总公司不必要的负面影响和社会动荡。 【调解小结】：
本次调解采取的方式：就是常用的面对面背靠背反复磋商，利用四心四步工作方式仔细查看当事人申请资料真实性和全面性，为双方那当事人释法解惑，制定符合案件实情的调解方案。
南房调委自成立以来我们深入贯彻习近平法治思想，结合行业实际践行新时代“枫桥经验”，发挥行业协会在协同社会治理方面的自身优势，着眼于房地产行业矛盾纠纷高发、多发态势，积极构建调解平台，坚持“源头治理、防调结合、以防为主”方针，树立“早发现、早控制，早处置”理念。这个案件调解起来其实是很困难，初期申请人与我们都联系不到被申请公司相关负责人，我们又不是行政机关也没有执法权，处理起来很棘手，再到后来通过多方打听了解，并报送行业主管部门，充分发挥行业协会调解不伤和气、成本低、效率高的优势，紧紧依靠党委政府领导、行业主管部门负责、社会组织等多方力量参与开展协同共治，与主管部门联动，才联系到相关负责人，从案件受理到调解成功花费了2月之久，按照调委会的内部制度一般案件处理时间都不会超过1个月，针对这种涉及人数多金额大的案件，我们处理的方式也比较谨慎，注重参悟“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”枫桥经验，第一时间组织调解员进行案例分析找准症结和突破口，更是要落实上级文件精神，主动作为参与社会治理，努力将矛盾问题控制在萌芽状态，牢固构筑房地产市场矛盾调解防线。该纠纷被申请方于2017年入驻南充，在南充共设有二十几家加盟店和直营店，因市场行情和经营不善导致南充门店全部关闭，致很多的员工结不到佣金，我们必须还得做好应对措施，其他未结佣的人员一旦得知这个途径可以维护自己的权益，那调委会将会持续收到更多的类似的案件。南房调委便立即给出相关处理方案，持续关注这起事件避免事情发酵扩大（目前南房调委调委又陆续收到涉及该公司未结佣案件18件）。下一步加大力度加强风险排查预警，合理、合法、合规运用好“南充市房地产纠纷调解法官服务工作站”和行业调解优势，联合相关职能部门，加强走访摸底排查，掌握重大风险，定期将可能出现的矛盾纠纷警示信息上报、通报，努力将矛盾问题发现在基层、控制在萌芽。
